Chez Efficient Import, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place des modalités claires pour les retours et remboursements, afin de garantir une expérience client simple, transparente et efficace.
Modalités
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’efficacité de nos produits, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement. Cette garantie s’applique uniquement :
- Au premier achat du produit concerné ;
- Dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Comment faire une demande de retour ?
1. Pour insatisfaction sur l’efficacité du produit :
Envoyez un e-mail à hello@efficientimport.com en incluant les informations suivantes :
- Votre nom complet (prénom et nom de famille) ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;
- Une description précise de la raison pour laquelle le produit n’a pas répondu à vos attentes.
Une fois votre demande reçue, notre service client vous répondra sous 5 jours ouvrés pour vous fournir les indications nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
2. J’ai changé d’avis, puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation si :
- Votre demande est faite sous un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
- Les frais de retour restent à votre charge.
Pour un retour conforme, veuillez respecter les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à hello@efficientimport.com en mentionnant votre numéro de commande pour signaler votre souhait de rétractation.
- À partir de la date de votre demande, vous disposez de 14 jours pour expédier les produits retournés.
Conditions à respecter pour le retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
- Tout produit ouvert, endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne sera pas remboursé.
Notre engagement
Votre demande sera traitée avec soin et dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Efficient Import ! 😊